OpenAI har nu påbörjat utrullningen av möjligheten att köpa produkter direkt i ChatGPT. För många e-handlare och marknadsförare väcks hoppet om att ChatGPT äntligen kan utmana Google inom shoppingsökningar – ett område där Google länge varit närmast ohotad.
Frågan är:
är detta början på ett verkligt maktskifte, eller ännu ett experiment som aldrig riktigt tar fart?
ChatGPT shopping – vad är det som lanseras?
I nuläget rullas funktionen ut endast i USA, initialt via Etsy, med planer på att inom kort omfatta alla Shopify-butiker som väljer att ansluta sig.
För användaren innebär det att:
- produktrekommendation
- jämförelse
- köp
- betalning
sker direkt i ChatGPTs chattgränssnitt, utan att användaren behöver besöka e-handlarens webbplats.
Detta markerar ett tydligt steg från rådgivande AI till transaktionsdrivande AI.
Avgift på köp – ChatGPT som affiliatelager
Betalningsmodellen liknar ett klassiskt affiliate-upplägg. När ett köp genomförs betalar butiken en procentuell avgift till OpenAI.
OpenAI uppger att:
- synligheten i ChatGPT inte ska påverkas av om en butik är ansluten eller ej
Samtidigt är det svårt att bortse från att OpenAI aktivt rekryterar kompetens för att bygga en egen annonsplattform, vilket gör det sannolikt att kommersiella incitament kommer spela större roll över tid.
Agentic Commerce Protocol (ACP) – tekniken bakom köpen
I samband med lanseringen släpper OpenAI Agentic Commerce Protocol (ACP) som open source. Protokollet är utvecklat tillsammans med Stripe och är den tekniska grunden som möjliggör köp direkt i ChatGPT.
Vad gör Agentic Commerce Protocol?
Kortfattat gör ACP det möjligt för e-handlare att:
- integrera sitt produktsortiment med ChatGPT
- ta emot all kund- och orderdata från ChatGPT
- själva äga kundrelationen
- bekräfta eller neka köp innan de genomförs
ChatGPT fungerar alltså som agent och gränssnitt, inte som återförsäljare.
OpenAI vs Google – ett nytt protokollkrig
Agentic Commerce Protocol är OpenAIs svar på Googles motsvarighet Agent Payments Protocol (AP2), som lanserades tidigare i september.
Skillnaden i ekosystem är dock tydlig:
- Googles AP2 stöds redan av Etsy, Shopify och 58 betalaktörer (Adyen, American Express m.fl.)
- OpenAI är fortfarande i ett tidigare skede
Detta pekar mot ett potentiellt protokollkrig, där olika AI-plattformar driver egna tekniska standarder för handel.
För e-handlare innebär det ökade krav på:
- teknisk flexibilitet
- datakvalitet
- plattformsoberoende strategi
Fortsätt optimera – grunderna gäller fortfarande
Trots nya köpbeteenden gäller samma grundprinciper:
E-handlare som redan har:
- stark SEO
- väloptimerade produktsidor
- tydliga produktattribut
- korrekt och komplett produktfeed
har bästa förutsättningarna att bli synliga även i ChatGPT.
Det är dock viktigt att notera att:
- vilka attribut som stöds skiljer sig mellan OpenAI och Google
- optimering behöver anpassas per plattform
OpenAIs dokumentation för produktattribut och ACP bör därför ses som obligatorisk läsning för tekniskt ansvariga.
Bör du förbereda dig redan nu?
Även om inget är kommunicerat kring lansering i Sverige eller Europa rekommenderar vi att e-handlare redan nu:
- tar dialog med sin e-handelsplattform
- undersöker stöd för Agentic Commerce Protocol
- ser över sin produktdata och struktur
- följer utvecklingen noga
Historiskt har de som förberett sig tidigt haft tydliga konkurrensfördelar när nya plattformar slår igenom.
Är köp direkt i ChatGPT en given succé?
Det återstår att se.
I USA startar majoriteten av alla produktsökningar på Amazon, inte Google.
I Europa är situationen den motsatta – Google dominerar.
Det är också värt att minnas att Google tidigare lanserade Buy on Google, som lades ner 2023.
Samtidigt finns en viktig skillnad:
ChatGPT är en renodlad konversationsyta, inte en klassisk sökmotor. Det kan göra det lättare att etablera nya beteenden – särskilt för enklare, mer impulsiva köp.
Att Google samtidigt satsar tungt på agentiskt sök i Gemini, Chrome, Android och Pixel visar dock att de absolut inte tänker lämna walkover.
Hive Creatives analys
ChatGPT har hittills främst utmanat Google inom informationssökningar, där intäktspotentialen är relativt låg. De riktigt stora pengarna finns i kommersiella sökningar och shoppingannonser – Googles viktigaste kassako.
För att på allvar utmana där krävs:
- extremt bra köpupplevelse
- högt användarförtroende
- smidig checkout
- relevanta produktrekommendationer
Potentialen finns.
Men distributionskraften ligger fortfarande hos Google.
Frågan är inte om AI-agenter kommer ta en större roll i e-handeln –
utan vilka köp, vilka varumärken och vilka plattformar som vinner först.👉 Tror du användare kommer vilja köpa produkter direkt på ChatGPT?
Vilka typer av köp lämpar sig bäst – impulsköp, påfyllnad eller större beslut?
sker direkt i ChatGPTs chattgränssnitt, utan att användaren behöver besöka e-handlarens webbplats.
Detta markerar ett tydligt steg från rådgivande AI till transaktionsdrivande AI.
Avgift på köp – ChatGPT som affiliatelager
Betalningsmodellen liknar ett klassiskt affiliate-upplägg. När ett köp genomförs betalar butiken en procentuell avgift till OpenAI.
OpenAI uppger att:
- synligheten i ChatGPT inte ska påverkas av om en butik är ansluten eller ej
Samtidigt är det svårt att bortse från att OpenAI aktivt rekryterar kompetens för att bygga en egen annonsplattform, vilket gör det sannolikt att kommersiella incitament kommer spela större roll över tid.
Agentic Commerce Protocol (ACP) – tekniken bakom köpen
I samband med lanseringen släpper OpenAI Agentic Commerce Protocol (ACP) som open source. Protokollet är utvecklat tillsammans med Stripe och är den tekniska grunden som möjliggör köp direkt i ChatGPT.
Vad gör Agentic Commerce Protocol?
Kortfattat gör ACP det möjligt för e-handlare att:
- integrera sitt produktsortiment med ChatGPT
- ta emot all kund- och orderdata från ChatGPT
- själva äga kundrelationen
- bekräfta eller neka köp innan de genomförs
ChatGPT fungerar alltså som agent och gränssnitt, inte som återförsäljare.
Fortsätt optimera – grunderna gäller fortfarande
Trots nya köpbeteenden gäller samma grundprinciper:
E-handlare som redan har:
- stark SEO
- väloptimerade produktsidor
- tydliga produktattribut
- korrekt och komplett produktfeed
har bästa förutsättningarna att bli synliga även i ChatGPT.
Det är dock viktigt att notera att:
- vilka attribut som stöds skiljer sig mellan OpenAI och Google
- optimering behöver anpassas per plattform
OpenAIs dokumentation för produktattribut och ACP bör därför ses som obligatorisk läsning för tekniskt ansvariga.
Bör du förbereda dig redan nu?
Även om inget är kommunicerat kring lansering i Sverige eller Europa rekommenderar vi att e-handlare redan nu:
- tar dialog med sin e-handelsplattform
- undersöker stöd för Agentic Commerce Protocol
- ser över sin produktdata och struktur
- följer utvecklingen noga
Historiskt har de som förberett sig tidigt haft tydliga konkurrensfördelar när nya plattformar slår igenom.Är köp direkt i ChatGPT en given succé?
Det återstår att se.
I USA startar majoriteten av alla produktsökningar på Amazon, inte Google.
I Europa är situationen den motsatta – Google dominerar.
Det är också värt att minnas att Google tidigare lanserade Buy on Google, som lades ner 2023.
Samtidigt finns en viktig skillnad:
ChatGPT är en renodlad konversationsyta, inte en klassisk sökmotor. Det kan göra det lättare att etablera nya beteenden – särskilt för enklare, mer impulsiva köp.
Att Google samtidigt satsar tungt på agentiskt sök i Gemini, Chrome, Android och Pixel visar dock att de absolut inte tänker lämna walkover.
Hive Creatives analys
ChatGPT har hittills främst utmanat Google inom informationssökningar, där intäktspotentialen är relativt låg. De riktigt stora pengarna finns i kommersiella sökningar och shoppingannonser – Googles viktigaste kassako.
För att på allvar utmana där krävs:
- extremt bra köpupplevelse
- högt användarförtroende
- smidig checkout
- relevanta produktrekommendationer
Potentialen finns.
Men distributionskraften ligger fortfarande hos Google.
Frågan är inte om AI-agenter kommer ta en större roll i e-handeln –
utan vilka köp, vilka varumärken och vilka plattformar som vinner först.
Tror du användare kommer vilja köpa produkter direkt på ChatGPT?
Vilka typer av köp lämpar sig bäst – impulsköp, påfyllnad eller större beslut?