
User research, intervjuer och beteendedata
Vi genomför djupintervjuer med riktiga användare och kunder, kontextuella observationer, dagboksstudier samt analys av GA4, heatmaps, session replays (Hotjar, Microsoft Clarity, Fullstory) och formulärdata. Vi mappar kundresan, identifierar jobs-to-be-done, definierar personas baserat på beteende (inte demografi) och dokumenterar tydliga friktionspunkter – så att varje designbeslut har en evidensbaserad grund.
Informationsarkitektur och navigationsdesign
Vi strukturerar information så att användaren hittar rätt på första försöket. Card sorting (open, closed, hybrid), tree testing i Treejack, navigation patterns för stora sajter, faceted navigation för e-handel, dashboard-IA för SaaS och tydlig URL-arkitektur som även gynnar SEO. Resultatet är navigation som både människor och Googlebot förstår.
Wireframes och interaktiva Figma-prototyper
Vi bygger lo-fi wireframes för snabb idégenerering och hi-fi interaktiva Figma-prototyper som beter sig som den färdiga produkten – med variants, conditional logic, smart animate och inbyggd användarflöde. Prototyperna testas med riktiga användare innan en rad kod skrivs, vilket sparar månader av utvecklingstid och förhindrar dyra omtag.
Usability testing och iterativ validering
Vi kör både moderated usability tests (Lookback, Zoom, UserTesting) och unmoderated tests (Maze, Useberry) med rätt antal användare per iteration (5-8 per persona), task-based scenarios, think-aloud-protokoll och tydlig success metrics. Resultaten dokumenteras i prioriterade insight-reports och feedas direkt tillbaka i designen.
Tillgänglighet, inclusive design och WCAG 2.2
Bra UX är tillgänglig UX. Vi designar enligt WCAG 2.2 AA och inclusive design-principer – tangentbordsnavigation, screen reader-flöden, focus management, ARIA-mönster, fokuserade formulärfel, kognitiv tillgänglighet och stöd för rörelse- och reducerade animationer. Det är både juridiskt krav (EAA från juni 2025) och en designprincip som gör produkten bättre för alla.
